患者用WiFi2024.04.09

患者ケアの革命・デジタル時代におけるWi-fiの重要な役割

医療現場ではこれまでも、電子カルテ・問診システム・院内ネットワークシステムなどIT化は進んできました。
しかし、今後のIT化は、「業務効率」だけではなく、「患者エクスペリエンスの向上」・「患者満足度の向上」を目的としたものへと進化してきています。

病院の待合室で多くの人が、高速で快適な病院・クリニックのWi-Fiを使い、待ち時間を過ごす姿を想像してみてください。待合室の患者にWi-Fiを開放するという一見単純な追加が、患者経験価値（Patiente experience・PX）を変革し、ひいては収益を生み出す機会へと広がっていきます。

医療現場でのWi-Fiの提供は今後は必須に

現代のインターネット世界では、Wi-Fiの提供は単なる便利さではなく、期待されるものです。患者は待ち時間にインターネットにアクセスできることを期待しており、これに応えることで患者満足度や患者経験価値（Patient experience・PX）が向上します。その病院は現代のニーズに適応した施設として認識されます。

信頼性のあるWi-Fi接続は、患者に快適で便利な雰囲気を提供します。患者は仕事や娯楽、教育コンテンツとつながり、待ち時間を生産的で前向きな経験に変えることができます。このつながりは、患者の満足度とデジタル変革への取り組みへの関与を強調する最近の研究によって特定された、緊急の戦略的責務と一致し、患者ロイヤルティの向上につながります。